Termos de Uso

 

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

Sobre: O Terapiando.com.br é um site que disponibiliza serviços online a pessoas em todo planeta. (CONTRATADO).  

O Terapiando.com.br se compromete a oferecer os seguintes serviços aos seus clientes:

• Acesso ao banco de dados dos terapeutas cadastrados no site sendo fornecida previamente a lista, que poderá ser alterada a qualquer momento por opção do site terapiando.com.br ou pelo desligamento solicitado pelo próprio terapeuta; • Atendimento via chat com ou sem áudio e/ou vídeo para a comunicação entre o cliente e o terapeuta; • Atendimento via e-mail com interações não sincronizadas; • Intermediação do pagamento dos serviços prestados ao terapeuta através do sistema PayPal, PagSeguro, Depósito, Transferência ou outros.  

01.CANCELAMENTO, DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO E VALIDADE

O pagamento dos serviços online é feito antecipadamente ao início do atendimento. Caso o cliente/consumidor (CONTRATANTE) tenha adquirido o atendimento por engano ou queira desistir, ele poderá solicitar a devolução dos valores em até 7 (sete) dias após a aquisição ou antes da primeira sessão/atendimento no caso de pacotes, caso contrário, o valor não será devolvido sendo que é referente à (às) hora(s) de serviço contratado(s)(Horas Atendimento/Sessão).

No caso do Atendimento por vídeo, áudio ou chat temos às possibilidades de hora atendimento/sessão de 50, 70, 75 e 90 minutos.

Para o Atendimento por e-mail, o valor contratado é por análise feita pelo psicoterapeuta a partir da troca de e-mails entre eles, ficando restrito cada análise/interação/posicionamento/direcionamento do psicoterapeuta a troca de 1(um) até 3(três) e-mails.

*Cada retorno via e-mail ao profissional deve ter no máximo 2(duas) páginas ou 8000 ( oito mil) caracteres. Quando ultrapassa esse limite é contado como interação adicional.

Ao adquirir o Atendimento por Vídeo, Áudio ou Chat ( incluem atendimento psicoterapêutico, orientação profissional e de carreira, atendimento psicoterapêutico de casal, hipnoterapia e reprogramação mental) o cliente tem horas atendimento/sessão, podendo utiliza-las em até:

3 meses: Atendimentos avulsos.

4 meses: Pacote de 2 Atendimentos; Pacote de 3 Atendimentos; Pacote de 4 Atendimentos.

5 meses: Pacote de 5 Atendimentos; Pacote de 6 Atendimentos.

6 meses: Pacote de 08 Atendimentos; Pacote de 10 Atendimentos.

8 meses: Pacote de 15 Atendimentos.

12 meses: Pacote de 20 Atendimentos.

* O site Terapiando.com.br não faz distinção entre os termos Atendimento e Sessão.

Ao adquirir o Atendimento por E-mail o cliente tem horas atendimento/sessão, podendo utiliza-las em até:

1 mês: Atendimentos avulsos.

2 meses: Pacote de 02 Atendimentos.

3 meses: Pacote de 03 Atendimentos.

4 meses: Pacote de 04 Atendimentos.

 

OBSERVAÇÃO: O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor estabelece que o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar da sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço. Neste caso, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, serão devolvidos. ( Se não utilizados)

Caso não tenha certeza da quantidade de atendimentos necessários ao seu caso, não adquira um pacote. Consulte um de nossos psicoterapeutas. 

Será descontado do valor a ser devolvido/estornado, todas as taxas que foram cobradas na transação financeiras do PayPal, Pagseguro ou outros meios de pagamento. Caso queira solicitar a devolução dos valores pagos, por favor, envie um e-mail com a solicitação para [email protected]

OBSERVAÇÃO: No caso de alguma ocorrência de problemas técnicos do que possa prejudicar a qualidade ou até mesmo a impossibilidade da realização do atendimento, será reagendado sem nenhum ônus para o usuário.


02. TROCA DO SERVIÇO CONTRATADO

Caso o cliente adquiriu um pacote de atendimentos e gostaria de trocar, por necessidade avaliada pelo terapeuta, por outro tipo de serviço, é possível desde que fique dentro dos serviços online:

Orientação Psicoterapêutica  via E-mail;

Atendimento Psicoterapêutico via Vídeo, Áudio ou Chat (Psicoterapia Online);

Psicoterapia Breve Online;

Terapia de Casal Online;

Hipnoterapia Online;

Orientação Profissional Online;

Orientação de Carreira Online;

Simulação de Entrevista de Emprego;

Reprogramação Mental Online.

 


 

03. NÃO COMPARECIMENTO DO CLIENTE

Caso o cliente faça o agendamento e não compareça no horário marcado, o valor será cobrado da mesma forma sendo que o terapeuta ficará disponível durante toda a hora marcada para lhe atender. Lembramos que o cliente poderá cancelar o agendamento sem nenhum ônus até 24 horas antes do atendimento.

ATENÇÃO: Todas as sessões são agendadas no horário de Brasília.


04. NÃO COMPARECIMENTO DO PSICOTERAPEUTA

No caso do não comparecimento do Terapeuta na sessão, o crédito será devolvido e poderá ser usado novamente para o agendamento de uma nova sessão. Neste caso pedimos que nos envie um e-mail e indique o ocorrido para entrarmos em contato com o terapeuta e verificar o motivo do não comparecimento.

 


 

05. MUDANÇA NO HORÁRIO DA SESSÃO

O usuário poderá mudar o horário da sessão sem nenhum custo até 4 horas antes do início da sessão marcada. Caso precise remarcar, é necessário cancelar o horário até 4 horas antes do início da sessão e em logo em seguida remarcar a sessão no novo horário escolhido.


06. AGENDAMENTO DA SESSÃO

Imediatamente, após o usuário solicitar uma sessão com o profissional escolhido, o terapeuta irá receber uma mensagem através do sistema onde deverá confirmar ou não este atendimento.

 


 

07. TECNOLOGIA E INTERNET

07.1 ACESSO A INTERNET

Ressalta-se que o acesso à Internet é de responsabilidade única e exclusiva do usuário e o Terapiando se exime de qualquer responsabilidade quanto à indisponibilidade gerada por problemas do responsável pela conexão do site à rede da Internet.

 

07.2 CONEXÕES E VELOCIDADE DA INTERNET

Para que sua sessão com vídeo chat seja realizada sem problemas, é importante que você possua uma boa velocidade de internet. Para verificar se está com uma conexão boa, você poderá testar sua conexão através do link http://speedtest.copel.net/ . Recomenda-se que tenha internet de no mínimo 1Mb via cabo para chamadas por videoconferência.

 

07.3 MANUTENÇÃO DO SISTEMA

O terapiando.com.br se reserva ao direito de efetuar eventuais manutenções em seus sistemas, visando melhoria na qualidade do serviço prestado. Caso haja a necessidade de suspensão de serviços de forma programada, o terapiando.com.br avisará com antecedência todos os seus clientes.

 

07.4 UTILIZAÇÃO DE CÂMERA E FONE DE OUVIDO

Para a realização dos atendimentos com videoconferência é necessário à utilização de câmera e fone de ouvido que são de total responsabilidade do usuário. Para evitar problemas durante o atendimento, aconselhamos que o usuário realize testes para verificar se os equipamentos estão funcionando de maneira satisfatória.

 


 

08. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Todas as informações trocadas na sessão são de responsabilidade do terapeuta, que deve manter o sigilo das informações e seguir o Código de Ética vigente no Brasil. O site Terapiando não mantém nenhum registro das informações trocadas nas sessões online.

É importante destacar que, apesar do Terapiando garantir o sigilo de todas as informações transitadas dentro do site, alertamos que as trocas de informações feitas através da internet não são consideradas totalmente seguras onde há riscos envolvidos. Os terapeutas protegem as informações do paciente, seguindo o Código de Ética profissional, entretanto os pacientes deverão tomar todo o cuidado com equipamentos tecnológicos que deverão ser monitorados pelo cliente. Aconselhamos o paciente a não usar computadores públicos, apagar os históricos de conversas e utilizar um programa de ANTIVÍRUS.


09. DOS DIREITOS AUTORAIS

O usuário está proibido de gravar qualquer atendimento ou sessão, seja por meio de gravação onde apareçam imagens, sons, textos, ou outra linguagem criptografada ou não, ficando expressamente proibido de vincular quaisquer gravações das sessões, incorrendo em crime de uso indevido da imagem e voz do terapeuta. Quando divulgar textos, está incorrendo em crime de violação de direitos autorais.


10. DOS RECIBOS DE SERVIÇOS PARA IMPOSTO DE RENDA

Os usuários devem solicitar os recibos de serviços prestados para utilizar no IR no mês de utilização da sessão. Após, caso não foram expedidos os recibos, não é mais possível, uma vez que as novas regras da Receita Federal impõem que os serviços devem ser deduzidos mês a mês pelo Carnê Leão. Essa nova regra teve início em janeiro de 2015 e vale para todos profissionais autônomos da área da saúde.


 

11. DA ELEIÇÃO DO FORO

É de comum acordo e eleito o foro da Comarca de Venâncio Aires, RS,  como competente para dirimir quaisquer dúvidas e/ou divergências que porventura venham a ocorrer em virtude do cumprimento do presente contrato, em detrimento de qualquer outro, por mais privilegiado que se configure.  


  PARA QUAISQUER OUTRAS DÚVIDAS ENTRE EM CONTATO CONOSCO ANTES DE ASSINAR ESTE CONTRATO. Ao contratar os serviços disponíveis no site Terapiando ( www.terapiando.com.br )  você afirma estar ciente e de comum acordo com as cláusulas dispostas neste contratado.

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